FAQs
¿Preguntas sobre compras en nuestra tienda B2B? En nuestra guía encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros socios comerciales. Para más consultas puedes escribirnos en cualquier momento a b2b@nbdc.de
¿Cómo puedo ser socio B2B?
Regístrate fácilmente directamente en nuestra tienda B2B. Tras completar los datos de tu empresa, revisaremos tu solicitud y normalmente activaremos tu cuenta en un plazo de 24 horas.
¿Cuáles son los requisitos para una colaboración B2B?
Necesitas tener una empresa registrada, y es importante que revendas nuestros productos – online o offline.
¿Dónde puedo encontrar las facturas de mis pedidos?
En tu cuenta B2B puedes descargar todas las facturas de tus pedidos anteriores.
¿Debo iniciar sesión antes de cada pedido?
Sí, inicia sesión con tu cuenta B2B para que se muestren los precios y condiciones correctos.
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de facturación o de envío?
Puedes gestionar tus direcciones fácilmente en tu cuenta de cliente. Alternativamente, puedes informarnos rápidamente por correo electrónico a b2b@nbdc.de.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido B2B posteriormente
Mientras tu pedido no haya sido enviado, es posible hacer cambios. Por favor, contáctanos lo antes posible en b2b@nbdc.de.
¿Hay un resumen de pedidos?
Sí, en tu cuenta B2B encontrarás un resumen de todos tus pedidos, facturas y entregas anteriores.
¿Puedo hacer pedidos por correo electrónico?
En casos especiales o excepcionales, sí – contáctanos en b2b@nbdc.de. Sin embargo, la forma más rápida es directamente a través de nuestra tienda B2B.
¿Ofrecen asesoramiento individual para minoristas?
¡Claro! Escríbenos a b2b@nbdc.de si tienes preguntas sobre nosotros, nuestro surtido, precios de venta u otros temas. Estaremos encantados de ayudarte.
Kan ik een individuele login voor meerdere medewerkers aanmaken?
Momenteel bieden we per bedrijf slechts één toegang aan – maar indien nodig kunnen we speciale oplossingen vinden.
Hoe lang duurt de verzending binnen Europa?
We pakken je bestelling meestal de volgende werkdag in. De levering duurt doorgaans 4–8 werkdagen vanaf de bestelling.
Welke verzenddiensten gebruiken jullie?
Wij werken met DHL GoGreen. Bij zeer grote bestellingen schakelen we een geschikt transportbedrijf in.
¿Cuánto cuesta el envío para minoristas?
Los gastos de envío varían según el país y el volumen del pedido. A partir de 500 € netos, el envío dentro de Alemania es gratuito. De lo contrario, el envío tiene un coste fijo de 15 €.
¿Recibo un número de seguimiento?
Sí, recibirás automáticamente un número de seguimiento por correo electrónico una vez que el pedido haya sido enviado.
¿Cómo se embala mi pedido?
Enviamos de forma sostenible – con embalajes reciclables, marca neutra y material de relleno ecológico.
¿Hay envío exprés?
Sí, disponible con coste adicional y bajo solicitud – contáctanos antes de hacer tu pedido (b2b@nbdc.de) para que podamos encontrar una solución adecuada.
¿Hay un valor mínimo de pedido para pedidos B2B?
Sí, el valor mínimo de pedido para pedidos B2B es de 150 € netos.
¿Dónde puedo ver sus precios B2B?
Après une inscription et connexion réussies dans la boutique B2B, tous les prix nets sont affichés automatiquement.
Quel est votre délai de paiement ?
Si vous commandez sur facture, notre délai de paiement est de 14 jours.
Proposez-vous également du matériel PLV ?
Oui, nous avons 2 petits présentoirs différents, pouvant être garnis d’un côté ou des deux côtés avec 24 paires de chaussettes chacun. Nous proposons également des boîtes cadeaux personnalisées pour jusqu’à 3 paires de chaussettes et pouvons fournir gratuitement des autocollants sur demande. De grands présentoirs PLV pour jusqu’à 240 paires de chaussettes sont disponibles sur demande et en fonction du volume de commande.
Puis-je également vous contacter par e-mail ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à : b2b@nbdc.de
Fournissez-vous du matériel visuel ?
Oui, vous trouverez les images actuelles des produits dans ce dossier Google Drive et vous pouvez les utiliser gratuitement pour votre boutique en ligne, vos réseaux sociaux ou votre newsletter.
Avez-vous plus d’informations sur vous et votre marque ?
Oui, vous trouverez plus d’informations sur nous ici.
Où sont produits vos articles ?
Tous nos produits sont fabriqués dans des entreprises familiales sélectionnées au Portugal.
Proposez-vous également des crochets/attaches pour chaussettes ?
Oui, vous pouvez simplement ajouter le nombre requis de crochets/attaches pour chaussettes gratuitement à votre commande.
¿Sus productos llevan códigos de barras EAN/GTIN?
Sí, todos nuestros productos llevan códigos de barras GTIN.
¿Puedo reservar productos agotados?
Sí, envíanos simplemente un correo a b2b@nbdc.de y registraremos tu pedido y te informaremos cuando el producto vuelva a estar disponible.
No me decido, ¿ofrecen también algún tipo de paquete inicial/bestseller?
Sí, simplemente mándanos un correo a b2b@nbdc.de y dinos el importe total y qué productos debemos incluir en un paquete bestseller. Luego te enviaremos el enlace del carrito completo por correo.
¿Ofrecen también muestras gratuitas?
Sí, bajo petición podemos enviarte algunas muestras gratuitas para que compruebes tú mismo la calidad. Contáctanos en b2b@nbdc.de.
¿Ofrecen también colaboraciones en forma de colecciones conjuntas?
Sí, envíanos tu idea a b2b@nbdc.de.
¿Cómo me entero de novedades u ofertas?
Te informaremos a través de tu dirección de correo electrónico registrada cuando lancemos nuevas colecciones y productos o cuando tengamos previstas ciertas promociones.