FAQs
Vragen over winkelen in onze B2B-shop? In ons overzicht vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen van handelspartners. Voor verdere vragen kun je ons altijd per e-mail bereiken via b2b@nbdc.de
Hoe kan ik B2B-partner worden?
Registreer je eenvoudig direct via onze B2B-shop Nadat je je bedrijfsgegevens hebt ingevuld, controleren wij je registratie en activeren we je account meestal binnen 24 uur.
Wat zijn de vereisten voor een B2B-partnerschap?
Je hebt een geregistreerd bedrijf nodig, en het is belangrijk dat je onze producten doorverkoopt – online of offline.
Waar vind ik de facturen van mijn bestellingen?
In je B2B-klantenaccount kun je alle facturen van je eerdere bestellingen downloaden.
Moet ik voor elke bestelling inloggen?
Ja, log alsjeblieft in met je B2B-account zodat de juiste prijzen en voorwaarden worden weergegeven.
Hoe kan ik mijn factuur- of afleveradres wijzigen?
Je kunt je adressen eenvoudig beheren in je klantenaccount. Als alternatief kun je ons ook even per e-mail informeren via b2b@nbdc.de.
Kan ik mijn B2B-bestelling achteraf wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, zijn wijzigingen mogelijk. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via b2b@nbdc.de.
Is er een besteloverzicht?
Ja, in je B2B-klantenaccount vind je een overzicht van alle eerdere bestellingen, facturen en leveringen.
Kan ik ook per e-mail bestellen?
Voor speciale verzoeken of uitzonderingen ja – neem contact met ons op via b2b@nbdc.de. De snelste manier is echter rechtstreeks via onze B2B-shop.
Bieden jullie individueel advies voor retailers aan?
Natuurlijk! Schrijf ons gewoon op b2b@nbdc.de als je vragen hebt over ons, ons assortiment, prijzen of andere onderwerpen. We helpen je graag.
Kan ik een individuele login voor meerdere medewerkers aanmaken?
Momenteel bieden we per bedrijf slechts één toegang aan – maar indien nodig kunnen we speciale oplossingen vinden.
Hoe lang duurt de verzending binnen Europa?
We pakken je bestelling meestal de volgende werkdag in. De levering duurt doorgaans 4–8 werkdagen vanaf de bestelling.
Welke verzenddiensten gebruiken jullie?
Wij werken met DHL GoGreen. Bij zeer grote bestellingen schakelen we een geschikt transportbedrijf in.
Wat zijn de verzendkosten voor retailers?
De verzendkosten variëren per land en bestelhoeveelheid. Vanaf €500 netto is verzending binnen Duitsland gratis. Anders kost verzending een vast tarief van €15.
Krijg ik een trackingnummer?
Ja, je ontvangt automatisch een trackingnummer per e-mail zodra de bestelling is verzonden.
¿Cómo se embala mi pedido?
Enviamos de forma sostenible – con embalajes reciclables, marca neutra y material de relleno ecológico.
Is er expresverzending?
Ja, tegen betaling en op aanvraag – neem hiervoor vóór je bestelling contact met ons op (b2b@nbdc.de), zodat we een passende oplossing kunnen vinden.
Is er een minimum bestelbedrag voor B2B-bestellingen?
Ja, het minimum bestelbedrag voor B2B-bestellingen is €150 netto.
Waar kan ik jullie B2B-prijzen zien?
Na succesvolle registratie en login in de B2B-shop worden alle netto prijzen automatisch weergegeven.
Wat is jullie betalingstermijn?
Als je op rekening bestelt, is onze betalingstermijn 14 dagen.
Bieden jullie ook POS-materiaal aan?
Ja, we hebben 2 verschillende kleine displays die enkelzijdig of dubbelzijdig kunnen worden gevuld met elk 24 paar sokken. Daarnaast bieden we gebrande geschenkdozen voor maximaal 3 paar sokken en kunnen we op verzoek ook gratis stickers leveren. Grote POS-displays voor maximaal 240 paar sokken bieden we op aanvraag en afhankelijk van het bestelvolume.
Kan ik jullie ook per e-mail bereiken?
Je kunt ons bereiken via e-mail op: b2b@nbdc.de
Stellen jullie beeldmateriaal beschikbaar?
Ja, je vindt actuele productfoto’s in deze Google Drive-map en kunt deze gratis gebruiken voor je webshop, social media of nieuwsbrief.
Hebben jullie meer informatie over jullie en jullie merk?
Ja, hier vind je meer over ons.
Waar worden jullie producten geproduceerd?
Al onze producten worden geproduceerd in geselecteerde familiebedrijven in Portugal.
Bieden jullie ook sokkenhangers/-haken aan?
Ja, je kunt gewoon het gewenste aantal sokkenhangers/-haken gratis toevoegen aan je bestelling.
Zijn jullie producten voorzien van EAN/GTIN-barcodes?
Kan ik uitverkochte producten pre-orderen?
Ja, stuur ons hiervoor gewoon een e-mail naar b2b@nbdc.de en we noteren je bestelling en laten je weten wanneer het product weer beschikbaar is.
Ik kan niet beslissen, bieden jullie ook een soort starter-/bestsellerpakket aan?
Ja, stuur ons gewoon een e-mail naar b2b@nbdc.de en geef aan voor welk totaalbedrag en welke producten we voor jou een bestsellerpakket moeten samenstellen. We sturen je dan de voltooide winkelwagenlink per e-mail.
Bieden jullie ook gratis samples aan?
Ja, op aanvraag kunnen we je graag een paar gratis samples toesturen zodat je zelf de kwaliteit kunt beoordelen. Neem hiervoor contact op via b2b@nbdc.de.
Bieden jullie ook samenwerkingen aan in de vorm van gezamenlijke collecties?
Ja, neem contact met ons op met je idee via b2b@nbdc.de.
Hoe kom ik te weten over nieuws of aanbiedingen?
We informeren je via je geregistreerde klant-e-mailadres wanneer we nieuwe collecties en producten lanceren of bepaalde acties hebben gepland.